Depuis 1997, Nosycom est reconnu comme étant le meilleur centre d’appel, permettant à des entreprises mondialement connues de profiter d’un service de permanence téléphonique de premier plan, tout au long de l’année. Au fil des années, il s'est imposé comme le leader dans le domaine en proposant une prise en charge de qualité depuis l’île de Madagascar, avec des solutions de gestion des appels téléphoniques maîtrisée pour une clientèle francophone diversifiée.
Nosycom, centre d'appel n°1 à Madagascar depuis 1997
Centre de permanence téléphonique n°1 à Madagascar, Nosycom se distingue par la qualité exceptionnelle de ses services et son expertise reconnue. Son professionnalisme et sa capacité à gérer une vaste gamme de prestations téléphoniques, grâce à la disponibilité et au professionnalisme de ses équipes, lui permettent d’assumer des solutions personnalisées selon les besoins de chacun.
Quel que soit le niveau d’exigence et de personnalisation demandé, Nosycom sait s’adapter.
Pour que la satisfaction de ses clients soit toujours au rendez-vous, ce sont des téléopératrices hautement qualifiées qui sont recrutées, disposant d’un bac +4 pour une grande partie d’entre elles. Par ailleurs, elles ont à leur disposition des équipements de pointe qui leur permettent de réaliser un travail de qualité.
Ce centre d’appel assure une disponibilité 24/7 pour que les appels des clients soient toujours pris en charge et ce de manière rapide et efficace. En choisissant Nosycom, les entreprises bénéficient non seulement de tous les avantages cités précédemment mais également du meilleur rapport qualité/prix.
Pourquoi externaliser son service de permanence téléphonique ?
Si de nombreuses entreprises choisissent d’externaliser leur service de permanence téléphonique, c’est parce que ces dernières savent que cela présente plusieurs avantages non négligeables, qui peuvent considérablement améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. Par ailleurs, cela joue également un rôle évident au niveau de la pérennité de l’entreprise et de son chiffre d’affaires.
1. Le gain financier
Le gain financier est l’appât principal puisque les entreprises peuvent ainsi privilégier leurs dépenses dans d’autres domaines. L'externalisation permet de réduire les coûts liés à l'embauche, à la formation et à la gestion de personnel interne. De plus, les entreprises n'ont pas à investir dans des infrastructures coûteuses ni dans du matériel.
2. Le service continu
Le service continu proposé par les centres d’appels comme Nosycom est d’une grande importance puisque cela permet de prendre en charge les appels des clients à tout moment, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité de ces derniers.
3. Le professionnalisme des téléopératrices
Le professionnalisme des téléopératrices est largement reconnu lorsque vous faites appel à Nosycom ; son service de permanence téléphonique est unique. Elles sont en effet formées et qualifiées pour gérer une variété de prestations spécifiques, des demandes simples aux demandes plus complexes, assurant ainsi une réponse rapide et professionnelle.
4. Une meilleure productivité
Une meilleure productivité est évidemment l’objectif principal lorsque l’on choisit d’externaliser son accueil téléphonique. Les employés internes ont alors la possibilité de se concentrer sur leurs tâches principales et stratégiques sans être interrompus par des appels téléphoniques, ce qui améliore la productivité globale de l’entreprise.
5. L’adaptabilité
L’adaptabilité des services de permanence téléphonique peuvent être ajustés en fonction des besoins fluctuants de l'entreprise. Que ce soit pour gérer des pics d'appels saisonniers ou pour adapter les services à la croissance de l'entreprise, l'externalisation offre une grande flexibilité ; n'hésitez pas à demander conseil à Nosycom.
6. La qualité de service
La qualité de service offerte par les centres d’externalisation est possible grâce à l’utilisation d’équipements modernes et de protocoles rigoureux. Ce mélange permet une gestion efficace et professionnelle des appels, ce qui se traduit par une meilleure expérience client.
En tant que prestataire de services attentif, Nosycom est un centre d’appel qui s’efforce de maintenir l’image professionnelle de toutes les entreprises qui choisissent de lui faire confiance, à raison. Depuis plus de 25 ans, il ne se contente pas de répondre aux appels ; il les gère avec attention pour assurer la satisfaction de ses clients.